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福建11选5:超級觀點 | 民宿業徹底歸零?這么說的人就是不懂行_詳細解讀_最新資訊_熱點事件

作者:未知 來源:互聯網 2020-02-27 18:00 9682 ℃
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福建11选5 www.nshad.com 口述 | 特約觀察員 沈愛翔

采訪 | 白夢詩

編輯 | 白夢詩 巴芮

帶著觀點看商業。

36氪現發起“特約觀察員入駐”計劃,邀請各賽道的創業者、大公司業務線帶頭人等一線的商業領軍者們,在這里分享你的創業體悟、干貨、方法論,你的行業洞察、趨勢判斷,期待能聽到來自最前沿的你的聲音。

歡迎與我們聯系,微信:cuiyandong66;郵箱:[email protected]。

超級觀點 | 民宿業徹底歸零?這么說的人就是不懂行

核心提示:

1.城市民宿會大面積洗牌,但疫情對鄉村度假民宿影響很有限;

2.未來,城市民宿將加速向資產管理模式迭代;

3.民宿行業將成為智力密集型行業,收入由運營和營銷能力決定。

前幾天有自媒體寫民宿是在疫情之下第一個徹底歸零的行業,我看完第一反應是寫這篇文章的人不懂行業,也有些不負責任。那篇文章開頭就寫“有的民宿月房租近200萬”,作為一個服務了國內外2萬多家民宿的PMS廠商,恕我疏漏寡聞,至少在我們的客戶里沒有達到這個月房租規模的。

當然,疫情給民宿業踩下一腳急剎車,這是肯定的。

訂單來了是民宿和短租公寓的PMS系統,主要管理民宿的訂單和客戶信息,同時幫他們對接流量。2014年創業時主要是看好未來十年中國互聯網在企業服務領域里的發展前景。其次,SaaS產品作為數據入口能夠掌握垂直行業數據,通過數據智能為行業做賦能。

曾經有人問過我 ,訂單來了的潛在風險是什么?我當時開玩笑說,唯一的風險就是國內的民宿突然全部都停業吧。萬萬沒想到,這樣的事情居然真的發生了。

1月24日除夕當天,我們平臺出現了大量客戶退訂的現象,并且陸續宣布停業,這種現象以往從未出現過。我隨即召開管理層線上會議討論應對策略,決定先免除所有客戶疫情期間的系統服務費。這個時候需要共克時艱。

在隨后的5天時間里, 我眼睜睜的看著訂單來了的系統日交易額從1000萬,變成700萬、500萬、300萬,直至20萬。這些數字說明大部門民宿的門店已經停業了,民宿行業在疫情的影響下,幾乎是按下了暫停鍵。 我開始思考收入、成本、現金流等等的問題。當時最擔心的是客戶流失,客戶沒了我們公司也就無法運營了。

但石基信息(提供酒店業信息系統整體解決方案為主要業務的高科技公司)在非典期間崛起的故事一直令我印象深刻。當年非典期間,中國所有酒店也全面停業,而當時國內的酒店集團都在用的PMS廠商Opera團隊因此計劃撤出中國,但這時石基信息簽下了Opera的獨家代理,因為他們相信非典是暫時的,中國的酒店業一定是未來持續發展的。現在石基信息已經是A股市場價值400億市值的公司。所以我覺得在逆境中要積極思考機會,而不是坐以待斃,同時要用長遠的眼光看待一個行業。

當大部分人只想著疫情改變了什么,或對行業造到多大打擊時,你應該站在一個行業未來幾十年甚至上百年的光景里來看問題。如果在這時候有人退出了,那我們更應該選擇入局。

疫情對整個商業世界都產生了影響,競爭對手也在承受同樣的損失,作為頭部企業,這其實是加速行業壟斷的絕佳機會。這時候我們為客戶提供真正需要的幫助,是我們的責任也同樣是機會。我們的生存壓力主要來源于客戶是否挺的過去。如果客戶挺不過去,那我們未來的市場就不存在。

大部分民宿屬于中小企業,有些人對這次疫情中國家頒布的一些人事社保政策或房租減免政策并不是很清楚,所以我們幫所有民宿主整理了相關信息,還做了一份房租補助申請的模板。同時把2003年非典時期整個旅游行業的經濟走勢做了分析,告訴客戶未來局勢如何。也為客戶提供一系列的免費課程講解,幫助大家在這段時間提升自己的運營和營銷能力。

超級觀點 | 民宿業徹底歸零?這么說的人就是不懂行

非典時期旅游業相關數據參考

民宿市場分兩類,一類是鄉村度假類民宿,主要滿足中產階層周末及節假日的度假需求,前期裝修投入大,品質較高,租金和人力成本在收入結構中占比不大,經營性現金流非常好,前期投入資金成本高和回報周期長。但國內絕大部分的鄉村度假民宿的年房租在20-30萬左右/棟,平均月房租2萬元/棟。

還有一類是城市民宿,滿足的是城市差旅用戶的住宿需求,前期裝修投入小, 品質一般,租金成本和人力成本在收入結構中占比很高, 所以經營性現金流比較緊張, 但回本周期短。要達到200萬一個月的房租,起碼要500間房以上,能達到這個規模的城市民宿品牌屈指可數,我并沒有在那篇文章里看到。

從損益結構上可以明顯看出,鄉村度假民宿更類似酒店,需要長期有耐心的經營;而城市民宿更像餐飲,快進快出流動性很高。

因為經營結構和商業模式不同,兩種民宿受到的沖擊也不一樣。

城市民宿沒有明顯的淡旺季,每個月都需要大量現金收入來支撐房租和人力成本,而現在因疫情影響這三個月的收入歸零,加之成本高昂,對他們的沖擊非常大。

今年城市民宿會大面積洗牌。這次受影響比較嚴重的是一百間房以上的城市民宿。他們多以二房東形式經營,自己付租金而非幫房東托管,所以每個月要固定支出房租,且管理團隊人員也相對較多,所以人力成本也很高,目前是只出不進。但餐飲、電影院、KTV、商場零售這么多第三產業的大行業也都面臨了同樣的問題。

而1-3月本就是鄉村度假民宿的淡季,北方的民宿以往在這3個月一直是歇業狀態,因為房租和人力成本不高,所以疫情對鄉村度假民宿的影響很有限,部分自身經營不佳的民宿可能會被淘汰。對于資金相對充足的企業來說,目前是個修煉內功的好機會,以前業務忙的時候沒有時間去提升自己的營銷能力,也沒有時間做內容提升粉絲量,可以在這段時間去補足。

比如疫情期間為了回籠現金流,大量的商家出現了預售需求,我們也為商家提供了預售分銷工具,有的民宿預售上線后售賣效果非常好,有的銷量卻寥寥無幾。主要是由于私域流量的積累不同, 一些民宿運營者忽略了微信平臺,他們認為通過添加客戶微信或者讓客戶關注自家微信公眾號,不僅浪費時間而且并無利益可言,而有的民宿孜孜不倦一直把這些事情做的很好,到了預售的時候,客戶基礎就有了明顯的差距,而這也許就成了民宿商家能否度過這次難關的關鍵點。

有很多民宿在這段期間做起了短視頻,抓住了廣大人民宅家刷抖音的流量紅利,這確實會使春節以來被長期“禁足”在家的人產生比以往更強烈的“出游欲望”, 有些民宿粉絲量甚至做到了幾十萬量級。 相信這批利用停業時間把抖音號粉絲做起來的民宿,在開業時一定會迎來預訂量的井噴。

從疫情結束后旅游行業的恢復速度來看,周邊游會快于境內游,境內游會快于出境游,出境游會快于入境游;自駕游會快于自由行,自由行會快于團隊游。因疫情結束后會產生報復性消費,旅游消費結構也會因恢復速度的不同而發生變化,滯后恢復的旅游消費需求會集中爆發在周邊自駕游上,因此我對于疫后的度假民宿市場恢復持樂觀態度。城市民宿快進快出的特點決定了今年會有大量的城市民宿玩家出局,同樣也會有大量的新玩家入局,但民宿市場的特點就是野火燒不盡,春風吹又生。

因此從大行業角度來講,也不必過于擔心。首先,單體自持物業的房東基本不受影響。因為房子是自己的,沒有租金和人力成本壓力?;褂幸慌雋袼薜?,它可能運營了幾十套甚至上百套房,但它的運營方式是資產托管,幫有閑置房源的房東去托管他的房間,疫情對這些民宿的影響也相對較小。影響最大的就是前面提到的租了很多房子來做民宿的二房東。

所以這次疫情也會促進民宿的經營模式和管理模式迭代。

國內的城市民宿經歷了從自持物業到二房東的發展,未來會加速向資產管理模式迭代。過去幾年,最早的城市民宿主人是拿自己的閑置房源掛到Airbnb上出租的房東,后來出現了職業房東,開始通過租賃房源做二房東的方式,實現連鎖化擴張。這樣的方式,擴張速度快,但抗風險能力差。而日本和北歐等國家,職業房東的模式主要以資產管理為主,比如中國人到了這些國家購買房產作為投資, 城市民宿經營者會為這些投資者提供裝修服務以及管家服務,同時在房源閑置時期通過短租的方式為投資者獲得收益,甚至很多房產的物業公司也會提供這樣的服務。 所以這次疫情過后,我相信國內大部分的城市民宿經營者會更加理性地轉變自己的商業模式。

2019年民宿的供給已經趨于飽和,過去10年鄉村度假民宿數量從十幾家增長到了十幾萬家,城市民宿數量也是在近三四年的時間里面增長到150萬套。從我們自己系統的大數據上來看,平均單個商家2019年的收益相比于2018年都是有所下滑的。一方面跟經濟大環境往下走有關系,另外一方面也是供大于求。

未來10年,民宿行業將會是一個智力密集型行業,收入不是由投入決定,而是由運營能力和營銷能力決定。但民宿由于行業的原因和商家體量的原因,往往是很難招到優質人才,因此這個行業會像餐飲行業一樣,出現線上代運營的需求,而這次疫情會加速商家對于彈性用工和代運營的選擇。

總的來說,這次急剎車對于行業既是挑戰也是機會,疫情只是暫時的,人們對于美好生活的消費訴求確是長久的,民宿業未來一定會更好。

Tags: 疫情 行業 城市

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